Helyi SEO szolgáltató cégeknek: mit hozott 16 hónap egy budapesti szakcégnél

Ha szolgáltató céget visz — szerel, javít, telepít —, akkor ismerős a helyzet: az ügyfél nem márkát keres, hanem megoldást, méghozzá általában azonnal. Elszakad valami, elromlik valami, és a telefon vagy megszólal, vagy nem.

Az alábbi eset egy budapesti árnyékolástechnikai cégé. Nem nevezzük meg, de az adatok valósak, és a Search Console-ból származnak. Tizenhat hónapnyi munka van mögötte. Nem varázslat, és nem is titkos trükk: néhány dolgot következetesen csináltunk, más dolgok pedig másképp működtek, mint amire számítottunk. Mindkettőt leírjuk.

Honnan indultunk

A kiindulási állapot ismerős lehet: működő weboldal, tisztességes szolgáltatás, évtizedes szakmai tapasztalat — és nagyon kevés keresési láthatóság. Az oldal átlagos helyezése a keresőben nagyjából a második találati oldal környékén mozgott. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy szinte senki nem látta.

A tizenhat hónap alatt ugyanez az átlagos helyezés az első oldal közepére jött be, a keresésből érkező kattintások havi száma pedig a legjobb hónapokban meghaladta az induló hónap tízszeresét. Az idei nyár a legerősebb időszak: augusztus a hónap felénél már megelőzte a teljes júliust, és az előző év azonos szakaszának többszörösét hozta. Ha a hónap eddigi napi átlaga a hónap végéig kitart, az augusztus az induló szint közel tizenhétszeresén zár – ez viszont már előrejelzés, nem mért adat.

Ez a szám önmagában viszont keveset ér. Az érdekes az, hogy mi hozta.

A tartalom, ami valóban mozgatta

A leggyakoribb tévedés, amit szolgáltató cégeknél látunk: a weboldal a cégről beszél. Bemutatkozás, referencia, „miért minket válasszon”. Az ügyfél viszont nem erre keres.

Ennél a cégnél a kattintások nagyjából harmadát három darab tartalom hozta. Mindhárom ugyanarra a mintára épül: egy konkrét hibára („elszakadt a redőny gurtnija”, „leszakadt a redőny”), vagy egy konkrét kérdésre („mennyibe kerül, mitől függ az ár”). Nem cégbemutató, nem szolgáltatáslista. Egy probléma, végigvezetve: mi történt, mit lehet vele kezdeni, mikor kell szakember, és nagyjából mennyibe kerül.

Az árakra írt tartalom külön tanulság. Sok szolgáltató fél kiírni bármit is az árról, mert „úgyis egyedi”. Az ügyfél viszont pontosan erre keres a legtöbbet: az egyik legerősebb kifejezéscsoport ebben az esetben az ár körül forog. Aki nem ír róla semmit, azt ezekben a keresésekben nem is látják. Aki tartományban, feltételekkel, őszintén ír róla, azt igen. Ez a fajta tartalomkészítést igénylő munka nem egyszeri feladat: itt tizenhat hónapon át folyamatosan készültek az anyagok.

A kerületi aloldalak: mit tudnak, és mit nem

Budapesten kézenfekvő ötlet kerületenként külön oldalt készíteni. Sok cég meg is teszi — és sokan el is rontják. Ebben az esetben mindkét változatot láttuk működés közben, és az adat elég egyértelmű.

Ami nem működött: az első körben kerületi témájú blogbejegyzések születtek. Ezek gyakorlatilag semmit nem hoztak; egy-egy kattintást tizenhat hónap alatt.

Ami működött: később önálló, teljes értékű kerületi szolgáltatásoldalak készültek. Ezek jóval hosszabbak, mindegyiknek saját címsorszerkezete, saját gyakori kérdései és saját, az adott városrészre szabott része van — például hogy milyen épületállomány jellemző ott, és abból milyen hiba jön a leggyakrabban. Ezek indulás után néhány héttel már hoztak kattintást, és ma a legjobb kerületi oldal önmagában többet hoz, mint a korábbi kerületi blogbejegyzések együttvéve.

Egy: a kerületi oldalak között óriási a szórás

Nem lesz mind a huszonhárom egyformán erős. A legjobb kerületi oldal ebben az esetben többszörösét hozza a második legjobbnak, és a lista alján több oldal alig produkál valamit. Ez normális. Az oldalak számától nem lesz forgalom; a kereslet ott van, ahol van.

Kettő: a főoldal nem adja át a helyét

A kerületi keresésekre gyakran nem a kerületi oldal jött be elsőként, hanem a főoldal. Ugyanarra a keresésre mindkettő megjelent, és a főoldal átlagosan jobb helyen. Ez nem hiba, és nem is baj: a főoldal erősebb, a kereső pedig gyakran azt tartja relevánsabbnak. De abból, hogy elkészült a kerületi oldal, nem következik automatikusan, hogy az fogja vinni a kerületi keresést.

Amit viszont mértünk, és ami miatt mégis megéri: a kerületi kifejezéseken lényegesen többen kattintanak, mint a nagy, általános kifejezéseken. A „redőny javítás” típusú keresésnél a megjelenések töredékéből lesz kattintás. A „redőny javítás XI. kerület” típusúnál a kattintási arány ennek a többszöröse. Kevesebb ember keres így — de aki így keres, az sokkal közelebb van a telefonhíváshoz.

A gyakori kérdések nem díszítés

A kerületi oldalaknak van még egy közös vonásuk, amit érdemes átvenni: mindegyiken ott van öt-hat valódi, az adott városrészre szabott gyakori kérdés, technikailag is jelölve a kereső felé.

Ez két dolgot old meg egyszerre. Egyrészt a látogató pont azt kapja meg, ami miatt egyébként telefonálna: kiszállási díj, határidő, hogy adott hibatípus javítható-e egyáltalán. Másrészt a kereső számára is egyértelművé teszi, hogy az oldal tényleg arról a területről és arról a szolgáltatásról szól — nem egy általános szöveg, amibe beírtak egy helynevet.

Ha Ön ír ilyen oldalt, a kérdéseket ne találja ki. Vegye elő a telefonhívásokat, és írja le azt az öt kérdést, amit tényleg feltesznek.

Amikor a nevére kezdenek keresni

Az egyik legérdekesebb mért jel nem is szolgáltatásra vonatkozik. A tizenhat hónap alatt megjelent és megerősödött egy keresés a szakember saját nevére. Ez a kifejezés hozza messze a legjobb kattintási arányt az összes közül — nagyságrenddel jobbat, mint bármelyik nagy, általános kulcsszó —, és gyakorlatilag az első helyen áll rá az oldal.

Ezt becsüli alá a legtöbb helyi cég. Ha valakinek jó tapasztalata volt, vagy ajánlották neki, akkor a nevet írja be, nem a szolgáltatást. Ilyenkor az a kérdés, hogy megtalálja-e — vagy egy hirdetésen, egy piactéren, esetleg egy versenytárs oldalán köt ki.

Ennek gyakorlati üzenete: a szakmai anyagok alá tegye oda, ki készítette. Nem hiúságból — azért, hogy legyen mit megtalálni, amikor az ajánlás megérkezik.

Mobil, sürgősség, azonnal

A kattintások bő hatvan százaléka mobilról érkezett, és mobilon az átlagos helyezés is jobb volt, mint asztali gépen. Ez nem meglepő, ha végiggondoljuk, mikor keres valaki redőnyöst: általában akkor, amikor éppen ott áll a beszorult redőny előtt. A legerősebb keresések között ott vannak a tipikus „most romlott el” megfogalmazások.

Ennek három gyakorlati következménye van, és mindhárom az Ön oldalára is igaz:

• a telefonszám legyen egy koppintásra elérhető, ne kelljen keresgélni;
• a válaszidő és a kiszállás ténye kerüljön előre, ne a cégtörténet mögé;
• a leggyakoribb hibákra legyen külön, kereshető tartalom, mert az emberek a hibát írják be, nem a szolgáltatás nevét.

Mit jelent ez a hirdetés mellett

Fontos, hogy ez ne hangozzék többnek, mint ami. Ebben az időszakban a cég hirdetett is. Tehát a beérkező hívások nem tisztán a keresésből jönnek, és nem állítjuk, hogy a hívások alakulását a SEO okozta — erre az adat nem ad bizonyítékot.

Amit viszont látunk: a hirdetési költés havi szintje az időszak alatt nem nőtt — az utóbbi hónapokban átlagosan valamivel alacsonyabb volt, mint az induló időszakban —, miközben a keresésből érkező kattintás sokszorosára nőtt, a beérkező hívások havi átlaga pedig magasabb lett, mint az induláskor.

Ez nem azt jelenti, hogy a hirdetést le kell állítani. Épp ellenkezőleg: a kettő más ütemben dolgozik. A Google Ads kezelés azonnal hoz megkeresést, de csak addig, amíg fizet érte. Az organikus láthatóság lassan épül, viszont utána is ott marad. Szolgáltató cégeknél a legtöbbször a Google Ads szolgáltató cégeknek szóló kampány és a tartalomépítés együtt adja a stabil eredményt: a hirdetés viszi át a hullámvölgyeket, a keresési láthatóság pedig csökkenti a függést tőle.

Öt dolog, amit a saját cégére alkalmazhat

Mikor nem működik ez

Tisztességes, ha ezt is leírjuk. Ez az eset egy nagy, sűrűn lakott piacon, valódi és folyamatos keresleti háttérrel történt, olyan cégnél, ahol a szolgáltatás minősége és az elérhetőség rendben volt.

Ha a szolgáltatásra az adott területen alig keresnek, a tartalom nem fog keresletet teremteni. Ha a telefont nem veszik fel, a jobb helyezés csak drágább csalódás. És ha valaki három hónapra tervez, ez a fajta munka nem neki való — ez az eredmény tizenhat hónap alatt jött össze, és menet közben voltak lapos hónapok is.

Semmit nem garantálunk előre, és ha valaki garantál, azt érdemes megkérdezni, mire alapozza.

Ha Önt is ez a fajta munka érdekli

Ha szolgáltató cége van, és azt látja, hogy a hirdetésen kívül nincs más lába a Google-ben, érdemes átnézni, hol tart: milyen kereséseken jelenik meg, melyik oldala viszi ezeket, és van-e egyáltalán tartalma a leggyakoribb ügyfélproblémákra. Hasonló, gyakorlati anyagokat gyűjtünk a tudásbázisunkban.